Eliminación de datos

Puedes pedir que borremos tus datos de cualquiera de estas formas:

Si usas Comenta con tu cuenta de Instagram

• Entra al panel, ve a Cuentas y desconecta la cuenta: Comenta deja de usarla en ese momento.
• Para borrar todo, quita a Comenta de tu portafolio de negocio en Facebook (Configuración del negocio › Integraciones › Apps conectadas) o desde Facebook: Configuración y privacidad › Configuración › Apps y sitios web › Comenta › Eliminar. Instagram nos avisa y borramos los datos de tu cuenta.

Si alguna cuenta te envió mensajes con Comenta

Escribe a [CORREO DE CONTACTO] con tu nombre de usuario de Instagram y la cuenta que te escribió. Borramos tu registro de contacto y lo confirmamos por correo.

Qué se borra

• El permiso de acceso guardado, las cuentas conectadas y sus automatizaciones.
• Contactos, entregas de mensajes y métricas de esas cuentas.
• Los eventos recibidos de Instagram (además, se borran solos a los 30 días).

Cuando la solicitud llega desde Facebook o Instagram te damos un código de confirmación y una página donde ver su estado. El borrado se completa en un máximo de 30 días. Más detalles en el aviso de privacidad.