Lo que preguntan antes de empezar

Reglas de Instagram, uso, pagos y datos. Si tu duda no está aquí, revisa también la página de seguridad.

Instagram y sus reglas

¿Qué cuenta de Instagram necesito?

Una cuenta profesional, de empresa o de creador. Las cuentas personales no se pueden conectar. Entras con tu usuario de Instagram o con Facebook y eliges qué cuentas conectar; no necesitas una página de Facebook.

¿Qué es la regla de los 7 días?

Instagram permite mandar una sola respuesta privada por comentario y solo dentro de los 7 días siguientes a ese comentario. Comenta responde en cuanto Instagram le avisa del comentario. Si un comentario pasara más de 7 días en la fila (solo en un viral muy grande), Instagram ya no permitiría responderlo en privado.

¿Y la ventana de 24 horas?

Cuando una persona te escribe o toca el botón de tu mensaje, Instagram abre una conversación de 24 horas en la que tu cuenta puede responderle. Comenta manda tu enlace dentro de esa ventana.

¿Qué pasa si un Reel se hace viral?

Instagram limita cada cuenta a unas 750 respuestas privadas por hora. Si llegan más comentarios, Comenta los pone en fila y sigue respondiendo en cuanto hay lugar. No pagas más por eso: el precio es fijo.

¿Por qué a alguien no le llegó el DM?

Las causas más comunes:

Tu cuenta tiene apagado el ajuste “Permitir acceso a los mensajes” de Instagram (en Configuración, dentro de los controles de mensajes; el menú puede cambiar).
El comentario tiene más de 7 días o ya recibió una respuesta privada.
La persona ya había recibido el DM de esa automatización y está activa “una sola vez por persona”.

¿Comenta publica algo por mí?

Solo si tú lo pides: las respuestas públicas al comentario que escribas en la automatización. Comenta no publica posts, historias ni Reels.

Uso

¿Funciona con mensajes directos y respuestas a historias?

Sí. Cada automatización se dispara con un comentario en una publicación (o en cualquiera), con un DM o con una respuesta a tu historia.

¿Y si alguien comenta dos veces?

Por defecto recibe un solo DM por automatización. Puedes cambiarlo si quieres responder cada comentario.

¿Puedo conectar varias cuentas de Instagram?

Gratis conecta 1 cuenta; Pro, hasta 3. Cada una tiene sus automatizaciones, contactos y métricas.

¿Cuántos DMs puedo enviar?

Los que tu cuenta reciba: no cobramos por contacto ni por mensaje. El único tope es el de Instagram.

Pagos y cuenta

¿Los precios incluyen IVA?

Sí. Pro cuesta $149 MXN al mes con IVA incluido.

¿Cómo cancelo?

Desde Facturación, cuando quieras. Conservas Pro hasta el final del periodo pagado; no hay reembolsos por periodos parciales.

¿Qué pasa si vuelvo al plan gratis?

Se quedan activas tus automatizaciones más recientes hasta el límite de Gratis (2 automatizaciones activas) y las demás se pausan, sin borrar nada.

¿Cómo borro mis datos?

Desde eliminación de datos. Borramos en un plazo máximo de 30 días. Las personas que te escribieron también pueden pedirlo.

¿Listo para probar?

Empieza con el plan gratis, sin tarjeta.

Estamos abriendo lugares poco a poco. Te avisamos por correo.